Faq – Domande frequenti

Come posso pagare?

Fonte della Parrucca mette a disposizione molti metodi di pagamento in modo che il cliente possa scegliere quella a lui più adatta.

FORME DI PAGAMENTO:

Pagamento con carta di credito

Un sistema facile e sicuro, il quale permette una massima privacy e senza alcun costo aggiuntivo da parte nostra. Nessuna informazione della tua carta transiterà attraverso il nostro sito. Dopo aver verificato l’accredito, procederemo alla spedizione.

-Bonifico Bancario

In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’ordine sarà gestito solo dopo aver ricevuto la conferma dell’avvenuto accredito da parte della banca oppure anticipando via email la ricevuta del pagamento con relativo CRO.

La causale del bonifico bancario dovrà riportare necessariamente numero ordine, data ordine e nome e cognome del cliente. Dopo aver verificato l’accredito, procederemo alla spedizione.

I pagamenti con bonifico bancario non effettuati entro 5 giorni dalla data dell’ordine, verranno cancellati a discrezione dell’Azienda.

-PayPal

Con Paypal, i dati legati alla tua carta di credito rimarranno registrati solo all’interno del sito Paypal e non sarà necessario reinserirli al momento di un successivo ordine. Privacy totale quindi con il sito di destinazione del pagamento, che potrà provvedere all’invio del pacco tempestivamente, grazie all’accredito immediato della somma da lei versata.

Devo pagare la spedizione?

Per ordini che superano gli 80 euro la spedizione è gratuita.

Per ordini inferiori agli 80 euro verranno addebitati 15 euro di spese di spedizione.

Quando sarà spedito il mio ordine?

I tempi di spedizione per merce disponibile in negozio è di 24/48h esclusi il sabato, la domenica e i festivi. La consegna avviene entro 24/48h dalla spedizione. Qual’ ora la merce non fosse momentaneamente disponibile verrà consegnata entro 7 giorni lavorativi,

Come faccio un reso?

Il reso può essere richiesto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti.

Per effettuare un reso basterà inviare un’ email a info@fontedellaparrucca.com o compilare il FORM dei contatti, specificando che si tratta di una RICHIESTA DI RESO e inserire il proprio nome, cognome e numero di ordine. Successivamente verrai ricontattato da un nostro operatore che ti comunicherà le modalità di reso.

POSSO RICHIEDERE UN RESO ANCHE SE HO APERTO LA CONFEZIONE?

Il cliente ha la possibilità di aprire la confezione, togliere il prodotto dalla scatola e controllare se colore e qualità corrispondono. E’ autorizzato alla prova del prodotto ma non all’utilizzo se lo ritiene non idoneo. L’uso improprio renderà il bene non più restituibile. L’articolo che il Cliente intende restituire dovrà essere accuratamente imballato nella confezione originale, in perfetto stato (non rovinato, danneggiato o sporcato) e completo di eventuali accessori, istruzioni per utilizzo o omaggi.

COME POSSO RISPEDIRE GLI ARTICOLI?

Si consiglia di effettuare tutte le spedizioni di reso tramite un corriere o poste richiedendo un servizio che preveda la tracciabilità della spedizione. Le spese di spedizione saranno a tuo carico.
In caso di mancata consegna Fonte della Parrucca non potrà in alcun modo rimborsare l’importo pagato. In caso di danni, furti o smarrimenti avvenuti durante il trasporto,

Come ricevo il rimborso?

A seguito del reso, il Cliente potrà scegliere di ricevere:

– Un cambio gratuito per le parrucche, calcolando unicamente la differenza di prezzo a credito o a debito.  Per  turbanti ed accessori il cambio prevede 15€ di spese di spedizione.

– Rimborso: verrà effettuato un bonifico del valore della merce resa, trattenute le spese di spedizione.
N.B.: fino a due parrucche rese (nello stesso ordine), le spese trattenute saranno calcolate in base alla Regione di consegna; oltre le due parrucche, verranno calcolati i relativi sovrapprezzi in base alla dimensione del pacco. Verranno comunque conteggiati eventuali costi di giacenza se presenti.
Restituendo anche solo una parrucca verranno detratte le spese di spedizione sostenute da Fonte della Parrucca.

Posso lavare la mia parrucca?

In ogni ordine Fonte della Parrucca inserisce un depliant con le istruzione sulla manutenzione delle parrucche.

Le parrucche sintetiche posso essere lavate con acqua a temperatura non superiore i 30 gradi, usando sciampo e balsamo. Evitare fonti di calore per l’ asciugatura.

Per le parrucche in capello vero si raccomanda di rivolgersi a Fonte della Parrucca o a un parrucchiere che sappia trattare le parrucche.

Posso richiedere modifiche della mia parrucca?

La modifica di taglio e piega è possibile solo su parrucche in capello naturale.

Nello staff di Fonte della Parrucca è presente un parrucchiere addetto alla personalizzazione di taglio e piega, inoltre disponiamo di un laboratorio specializzato nella modifica della vestibilità. Per prenotare un appuntamento contattaci all’ email info@fontedellaparrucca.com o compilando il modulo di contatto qui sul sito.

N.B: Una volta modificata la parrucca NON potrà più essere resa.

Posso riparare la mia parrucca?

Se possiedi una parrucca in capello naturale acquistata presso il nostro punto vendita che necessita di manutenzione puoi richiedere una consulenza per valutare una possibile riparazione, contattandoci o all’ email info@fontedellaparrucca.com o attraverso il modulo di contatto presente sul sito.

Hai altre domande?

Contattaci per altre delucidazioni.

PAGAMENTI SICURI

Paga in tutta tranquillità con i migliori servizi

SPEDIZIONE GRATUITA

Per ordini sopra euro 99

CONSEGNA ANONIMA

I pacchi consegnati saranno del tutto anonimi

Contatti

Orario Negozio:
Lunedi’ 15:30-19:30
Martedì/Sabato 9:00-13/15:30-19:30

Indirizzo: Via XX Settembre 18r, 50129 (FI)

Telefono: 055-496271

Whatsapp: 347-1783781

Email: info@fontedellaparrucca.com

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